[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 배송안내

★ 입금안내

- 오랜 시간이 지나도록 입금 확인이 되지 않는 경우, 콜센터나 게시판으로 확인 요청을 해주세요!

- 기재하신 성함과 다른 성함으로 입금해주신 경우가 대부분이기 때문에, 입금하신 분 성함을 확인하신 뒤 연락 주시면 처리가 더욱 빠릅니다.

- 무통장 입금으로 주문해주신 경우 입금 금액과 총 결제 금액이 다른 경우는 입금 확인이 되지않으니 한번 더 확인 부탁드립니다.

- 주문서 작성 후 7일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을시에는 자동취소되오니 이 점 참고해주세요.

★ 배송안내

- 7만원 이상 구매 시 무료배송 입니다.

- 7만원 미만 구매시 배송료 3.000원이 추가됩니다.

- 켈리스포츠는 CJ 대한통운 택배를 이용합니다.

- 근무일 기준(공휴일, 주말 제외) 월요일 오후 2시 이전 / 화요일 - 금요일 4시 이전 입금 확인되는 건은 재고가 있는 상품에 한해 당일 출고됩니다.

- 월요일 기준 오후 2시 / 화요일 - 금요일 기준 오후 4시 이후 입금 건은 다음날 확인되고 출고됩니다. 단, 주말 및 공휴일은 정기휴무이므로 상품 발송을 하지 않습니다.

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 무통장 입금시 유의할 점

★ 자동 입금 처리가 되지 않는 경우

: 입금자명이 다를 경우 (띄어쓰기, 영어 대/소문자 등으로 일치하지 않을 경우)

: 동명이인의 동일한 금액의 주문건이 있을 경우

: 주문금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우

: 여러개의 주문 건 금액을 한번에 입금했을 경우

: 총 주문금액과 입금 금액이 일치하지 않을 경우

이외에도 24시간 이내로 입금 확인 알람 톡이 발송되지 않거나 입금 후 미입금 알람 톡이 발송됐을 경우 

자동 입금 처리가 되지 않은 경우이니 반드시 확인 후 입금 부탁드립니다.

이와같은 경우, 꼭 고객센터로 전화나 게시판 문의 글을 남겨주셔야 입금 확인 처리되는 점 참고해주세요.

(주문자 정보 / 입금자명 / 입금 금액 / 입금 날짜 / 입금 은행 등 정확한 정보를 남겨주셔야 빠른 확인이 가능합니다.)

★ 무통장 입금 환불시 참고할 점

- 입금 확인되기 전 주문취소해주실 경우

: 미결제건 주문취소로 전산이 인식되어 자동 환불 처리가 되지않습니다.

: 이와같은 경우, 주문자 정보 / 입금자명 / 입금 금액 / 입금 날짜 / 입금 은행 / 환불 받으실 계좌 를 저희측으로 알려주셔야 환불 처리 가능합니다.

 (입금 내역을 수동으로 확인하기 때문에 정확한 입금 정보 알려주셔야 합니다.)

담당 부서에서 순차적으로 환불 처리 도와드리고 있으며,

접수하신 후 근무일 기준 2~3일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

위의 경우에 해당될 시 반드시 고객센터(053-249-0603)로 전화나 게시판 문의 글을 남겨주셔야 확인 후 처리되오니 꼭 참고해주세요 :)

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 해외배송 안내

해외배송안내

- 우체국 EMS로 발송해드립니다.

- 배송비는 상품무게와 국가별요금으로 측정됩니다.

- 착불이 불가능하여 미리 결제를 해주셔야 합니다.

주문서를 작성하신 후 배송관련 정보양식을 꼭 확인해주세요.

( 영문이름 / 받으시는 국가명 / 영문주소 / 우편번호 / 해외에서 연락 가능한 연락처 / 사용하시는 이메일주소 )

★ 해외배송 상품은 교환 및 환불이 불가능하니 신중히 선택해주세요!

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 회원등급제

- 신규 회원가입시 3.000원 적립금 지급

M E M B E R S H I P  B E N E F I T 켈리스포츠 회원 혜택

: 신규 회원가입시 3.000원 적립금 지급

: 7만원 이상 무료배송

: 상품 구매 금액이 총 5만원 이상일시 적립금 사용 가능

: 적립금은 최소 2.000원 이상부터 사용 가능

M E M B E R S H I P  D E T A I L 켈리스포츠 멤버쉽 세부사항

- 비회원 7만원 이상 무료배송

- 일반회원 신규가입 - 100만원 미만 

- 특별회원 100만원 이상

: 7만원 이상 구매시 일부상품 제외 전 품목 10% 할인

- 강사님 등급

: 문의주시는 고객님 성함으로 등록 된 자격증 함께 첨부하신 뒤 문의 남겨주시면 확인 후 등급 상향 안내 도와드리겠습니다.

: 자격증 없으실 경우 강사님을 인증 할 수 있는 SNS 아이디와 클래스 시간표 함께 첨부하신 뒤 문의 남겨주시면 확인 후 등급 상향 안내 도와드리겠습니다. 

- 원장님 등급

: 문의 주시는 고객님 성함으로 등록 된 사업자 등록증 함께 첨부하신 뒤 문의 남겨주시면 확인 후 등급 상향 안내 도와드리겠습니다.

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 이용안내

★ 입금안내

- 오랜 시간이 지나도록 입금 확인이 되지 않는 경우, 콜센터나 게시판으로 확인 요청을 해주세요!

- 기재하신 성함과 다른 성함으로 입금해주신 경우가 대부분이기 때문에, 입금하신 분 성함을 확인하신 뒤 연락 주시면 처리가 더욱 빠릅니다.

- 무통장 입금으로 주문해주신 경우 입금 금액과 총 결제 금액이 다른 경우는 입금 확인이 되지않으니 한번 더 확인 부탁드립니다.

- 주문서 작성 후 7일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을시에는 자동취소되오니 이 점 참고해주세요.

★ 배송안내

- 7만원 이상 구매 시 무료배송 입니다.

- 7만원 미만 구매시 배송료 3.000원이 추가됩니다.

- 켈리스포츠는 CJ 대한통운 택배를 이용합니다.

- 근무일 기준(공휴일, 주말 제외) 월요일 오후 2시 이전 / 화요일 - 금요일 4시 이전 입금 확인되는 건은 재고가 있는 상품에 한해 당일 출고됩니다.

- 월요일 기준 오후 2시 / 화요일 - 금요일 기준 오후 4시 이후 입금 건은 다음날 확인되고 출고됩니다. 단, 주말 및 공휴일은 정기휴무이므로 상품 발송을 하지 않습니다.

★ 교환 및 반품 안내

- 상품 수령(발송 완료) 일로부터 휴일 포함 7일 이내 켈리스포츠로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다. (예) 2020.11.04 발송 완료 - 2020.11.10 까지)

- 7일 경과 또는 개인으로(켈리스포츠에서 접수해드린 택배 외에 단독으로) 보내는 경우 페널티 금액(구매상품 금액의 10%)을 적용합니다.

- 상담 시간 내(am 10:00 - pm 18:00 / 점심시간 pm 12:00 - pm 13:00) 콜센터 또는 Q&A 게시판에 접수 후 안내에 따라 켈리스포츠로 상품을 보내주세요.

- 켈리스포츠에서 접수해드린 택배 외에 단독으로 보내신 물품 모두 교환 및 반품 접수 되지 않습니다.

- 보내주시는 상품 켈리스포츠로 도착 > 검수 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.

- 여행 및 출장 등 개인사유로 인해 기간이 지날 경우 처리가 어렵습니다.

- 고객 부재로 인해 반송된 경우에는 고객님께서 배송비 부담해주셔야 합니다.

- 피팅상품, 일부 외주 상품 등 불량/오배송을 제외한 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.

- 해외배송 상품(그립쉴드, 플레져 등) 불량/오배송을 제외한 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.

- 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손에 관해서는 켈리스포츠가 책임을 지지 않습니다.

- 모든 상품은 중성세제 사용한 차가운 물 단독 손세탁 권장합니다.

- 세탁, 착용, 수선 후에는 교환 또는 반품이 불가능 합니다.

- 상품의 택(TAG), 사이즈 라벨 또는 켈리스포츠 라벨 이 손상되었거나 분실 된 경우 착용의 가능성이 있으므로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

- 상품이 오염되었거나 향수, 담배, 섬유유연제 그 외 착용 흔적의 냄새가 날 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 상품의 착용 흔적이나 변형이 있을 경우(오염, 보풀, 네크라인 화장품, 착용냄새 등등) 반송하기 전까지 상품을 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 주의 부탁드립니다.

- 바로 착용을 하지 않더라도 빠른 시일 내에 상품 불량 및 교환 여부를 꼭 미리 체크해주세요.

★ 배송비 안내

- 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복 택배 요금을 부담해주셔야 합니다.

- 동일한 주문번호가 아닌 다른 주문번호의 반품 상품을 함께 동봉하여 반품할 경우 각각의 주문번호로 전산상 자동 처리되어 각각 배송비 차감되고 환불되십니다.

- 7만원 이상 무료 배송 받으신 경우

● 오배송/불량 제외 교환할 경우 : 반품 배송비 3.000원 + 왕복 배송비 3.000원 = 6.000원

● 모든 상품 반품 시 : 초기 배송비 3.000원 + 반품 배송비 3.000원 = 총 6.000원

● 부분 반품 시 총 구매금액이 7만원 미만이 될 경우(0원 포함) : 초기 배송비 3.000원 + 반품 배송비 3.000원 = 총 6.000원

● 반품 시 총 구매금액이 7만원 이상일 경우 : 반품 배송비 3.000원

- 무통장 결제 주문건의 경우 순차적으로 처리되어 접수 후 최대 2~3일 소요됩니다.

- 신용카드 결제 주문건의 경우 저희측에서 환불 완료 연락 받으셔도, 카드사 영업일 기준 2~5일 정도의 기간이 소요됩니다.

★ 불량 교환 및 반품 안내

- 상품 수령(발송 완료) 일로부터 휴일 포함 7일 이내 켈리스포츠로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다. (예) 2020.11.04 발송 완료 - 2020.11.10 까지)

- 7일 경과 또는 개인으로(켈리스포츠에서 접수해드린 택배 외에 단독으로) 보내는 경우 페널티 금액(구매상품 금액의 10%)을 적용합니다.

- 상담 시간 내(am 10:00 - pm 18:00 / 점심시간 pm 12:00 - pm 13:00) 콜센터 또는 Q&A 게시판에 접수 후 안내에 따라 켈리스포츠로 상품을 보내주세요.

- 켈리스포츠에서 접수해드린 택배 외에 단독으로 보내신 물품 모두 교환 및 반품 접수 되지 않습니다.

- 보내주시는 상품 켈리스포츠로 도착 > 검수 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.

- 상품 하자나 오배송으로 인한 교환은 켈리스포츠가 택배비를 부담합니다.

- 오배송/불량 상품의 경우 동일 상품&옵션으로 무상 교환이 가능합니다. (다른 상품으로 변경시 차액 결제완료 해주셔야 교환상품 발송해드립니다.)

- 교환이나 환불을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손에 관해서는 켈리스포츠가 책임을 지지 않습니다.

- 모든 상품은 중성세제 사용한 차가운 물 단독 손세탁 권장합니다.

- 세탁, 착용, 수선 후에는 교환 또는 반품이 불가능 합니다.

- 상품의 택(TAG), 사이즈 라벨 또는 켈리스포츠 라벨 이 손상되었거나 분실 된 경우 착용의 가능성이 있으므로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

- 상품이 오염되었거나 향수, 담배, 섬유유연제 그 외 착용 흔적의 냄새가 날 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 상품의 착용 흔적이나 변형이 있을 경우(오염, 보풀, 네크라인 화장품, 착용냄새 등등) 반송하기 전까지 상품을 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 주의 부탁드립니다.

- 바로 착용을 하지 않더라도 빠른 시일 내에 상품 불량 및 교환 여부를 꼭 미리 체크해주세요.

- 피팅상품, 일부 외주 상품 등 불량/오배송을 제외한 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.

- 해외배송 상품(그립쉴드, 플레져 등) 불량/오배송을 제외한 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.

★ 불량이라고 보기 어려운 경우

*아래 사항은 대량 생산 과정에서 생기는 불가피한 부분으로 상품 불량으로 보기 어려운 점 알려드립니다.

 불량상품으로 보내주시면 확인 후 신속한 처리를 도와드리고 있으나 해당 사유로는 배송비가 발생될 수 있습니다.*

- 원단의 접사

: 일부 소재의 경우 소재 특성상 불가피하게 접사가 있을 수 있으며 이는 자연스러운 소재 특성입니다.

- 제거 가능한 초크/수성펜 자국

: 자사에서 미처 체크하지 못하고 보내어진 초크/수성펜 자국은 대부분 뜨거운 스팀 또는 중성제세를 이용한 차가운 물 손세탁으로 제거가 가능합니다. (켈리스포츠가 먼저 꼼꼼한 검수 후 보내드리겠습니다.)

- 제거 가능한 실밥

자사에서 미처 체크하지 못하고 보내어진 제거 가능한 실밥 또는 실 뭉침은 상품 불량이 아님을 알려드립니다. (켈리스포츠가 먼저 꼼꼼한 검수 후 보내드리겠습니다.)

- 신발의 본드 자국, 잔기스

: 대량 생산 과정에서 생길 수밖에 없는 미묘한 본드 자국과 잔기스는 상품 불량에 해당하지 않습니다.

- 실측/컬러 차이

: 실측은 재는 사람과 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있으며 오차 범위 내의 실측 차이는 불량에 해당되지 않습니다.

: 대량으로 생산되는 상품 특성상 재제작될때마다 조금의 원단 컬러 차이, 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.

: 피팅사진은 햇빛과 보정에 따라 상품의 실제 색상과 달라, 최대한 비슷한 컬러로 보정 후 상세페이지 업데이트하고 있습니다.

: 다만 고객님의 모니터 해상도에 따라 색상 차이는 조금씩 있을 수 있습니다.

- 상품 구김

: 상품이 접힌 상태로 보관되므로 접히는 부분에 염료로 인한 줄이 생길 수 있으나, 이는 단독 손세탁 후 착용하시면 사라지는점 참고부탁드립니다.

: 배송 시 생기는 구김은 상품 불량이 아니니 참고해주세요.

- 옷에서 냄새가 나는 경우

: 새상품이다보니 섬유 특유의 냄새가 날 수 있습니다.

: 입고가 되면 검수 후 포장을 하여 보관하다보니, 상품을 받아보셨을때 냄새가 날 수 있으며 통풍이 잘 되는 곳에 널어두거나, 탈취제를 뿌리시면 괜찮습니다.

- 봉제 틀어짐

: 상품 밑단, 박음질 등에 발생하는 미세한 봉제 틀어짐은 불량으로 해당되지 않습니다.

- 원단에서 실밥 끊기는 투둑 소리가 나요

: 해당 실밥 소리는 옷의 안정성을 위한 임시 봉제가 끊어지며 나는 소리입니다.

: 모든 옷에 동일하며 상품에는 문제가 전혀 없는 정상 제품임을 알려드립니다.

- 마감 처리

: 상품을 실밥 마감하기 위하여 겹겹이 된 마감 처리 방법이 발생할 수 있습니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다.

- 보풀

: 상품과 폴에 가해지는 마찰의 압력(또는 힘)에 의해서 생기는 보풀은 자연스러운 현상이며 상품 불량이 아님을 알려드립니다.

- 패턴(무늬)이 다른 경우

: 대량으로 제작되기 때문에 패턴이나 스트라이프 등 일정하지 않을 수 있으며, 선의 기울기 또한 다를 수 있습니다.

- 세탁 후 옷이 줄어들거나 늘어났을 경우

: 기능성원단으로 중성세제 사용하셔서 차가운 물 단독 손세탁 권장드립니다.

: 네온컬러의 경우 물에 장시간 담궈두셨다가 세탁하셔도 이염될 수 있으니 땀만 제거한다는 느낌으로 단독 손세탁 권장드립니다.

: 세탁 부주의로 훼손된 경우 불량사유가 아니니, 권장 세탁방법 준수 부탁드립니다.

- 포장봉투가 찢어져서 왔을 경우

: 추운 겨울철 속포장지가 얼어있는 상태에서 충격이 갈 경우 찢어지거나 터지는 경우가 있습니다.

: 조금 더 나은 포장지로 해당 불편사항을 개선할 수 있도록 노력하고 있습니다.

- 세탁시 먼지같은 가루가 나올 경우

: 원단 이염 테스트시 거치는 과정입니다. 

: 세탁 과정에서 소량의 원단 먼지가 나올 수 있는 점 참고부탁드립니다.

*상습적인 취소 및 반품에 관한 안내*

상습적인 취소, 반품으로 쇼핑몰의 업무에 지장을 주는 경우

지속적으로 여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우

구매물품의 50% 이상 반품이 지속 될 경우<3회 주의 / 4회 구매 제재 / 5회 자동구매취소, 환불>

이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환 반품에는 해당되지 않습니다.

조금 더 원활한 서비스 개선으로 많은 고객님들께 혜택이 돌아가기 위함입니다.

더욱 빠르고 개선 된 배송 시스템으로 고객님들께 보답하겠습니다!

★ 교환/반품 수거가 되지 않아요.

상품 교환/반품 접수 후 수거가 되지 않으시다면 접수 한 날로부터 7일 이내에 Q&A 게시판 또는 상담 시간 내( am 10:00 - pm 18:00 / 점심시간 pm 12:00 - pm 13:00 ) 콜센터로 연락 주시면 원활한 처리 도와드리겠습니다.

(예) 2021.01.15 교환/반품 접수 완료 - 2021.01.21까지)

★ 수거 지연으로 인한 교환/반품은 불가한 점 참고 부탁드립니다. (예)2020.12.21 교환/반품 접수 완료 - 수거 안됨 - 단독발송 - 2021.01.15 도착)

★ 수거 지연으로인해 단독으로(켈리 스포츠에서 접수해드린 택배 외에 단독으로) 보내신 물품 모두 교환 및 반품 접수되지 않습니다.

켈리스포츠를 이용해주시는 고객님들께 항상 감사하다는 말씀드립니다♥

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 드라이핸즈 관련 공지드립니다. 

드라이핸즈 관련 공지드립니다. 

2019년 12월20일~2020년 1월 20일까지

드라이핸즈 본사(미국넬슨스포츠)의 백오더 기간이었습니다.

그동안 핸즈 입고가 늦어진점 사전 공지를 못드려

죄송한 말씀드립니다.

켈리스포츠는 매월 2회 드라이핸즈입고를 넬슨스포츠사와 계약되어있으며

2월 1차입고분 12개입 박스(빨간박스)가 모두 품절 되었습니다.

2월 2차입고분이 대략 이달 20일 이후 진행될 예정이며

드라이핸즈와 관련해 떠돌고 있는 루머로

dm문의 혹은 q&a 올려주신 고객님들의 제보를 바탕으로

몇가지 안내 드리도록 하겠습니다.

-넬슨스포츠가 망해서 핸즈 입고가 되지 않는다.

미국넬슨스포츠는 전세계 모든 그립제를 사용하는 스포츠업체에 납품되고 있으며

미국 골프와 테니스 후원사로 현재도 왕성히 운영중입니다.

지난 한달간 백오더(재생산)기간으로 핸즈입고가 진행되지 않았으며

망해서 없어진 업체가 아님을 명확히 안내드립니다.

-핸즈에 발암성분이 포함되었다

이는 지난 모 대회의 공문에서 이런 이야기가 있었던 것으로 확인했습니다

그 공문과 관련해 본사에 전달되었고 본사는 해명따위도 필요없는 동양

업체의 상술짓으로 회신하였으며 그로인해 켈리스포츠도 동일업체로 인식되어 본사로부터 큰 상처를 입었습니다.

끊임없는 루머를 생산할 경우 강력한 법적 진행을 할것이라는

회신을 받았습니다. 그 이후 별다른 제보가 없는 상황이라 저희도 관련해 지켜보고 있는 상황입니다.

(드라이핸즈는 켈리스포츠가 국내최초 관세법대로 성분분석의뢰를하여 통관고유부호를 받은 상품이며

성분에 발암 물질이 있다면 고유부호가 발부되지 않으며 세관통관이 되지 않을 것입니다)

그랬다면 전세계가 사용하진 않았겠죠? ^^

-2020년부로 핸즈가 리뉴얼되어 성분이 변경 되었다

핸즈 2020년 생산분의 성분/겉커버 전혀 리뉴얼 된 부분 없구요.

묽어지거나 성분 변화 전혀 없습니다.

다만 백오더 될때마다 핸즈 바닥의 상품일련번호만 변경 될뿐입니다.

이도 수만개씩 한번에 생산되다보니 자주 변경 되는건 아니구요

한번 생산되는상품만이 동일 상품입니다.

핸즈의 유통기한은 1년이나 저희 켈리스포츠는 매월 2회 입고되고

매월 모두 완판 됨으로 생산일련번호가 동일하다 하더라도

판매기간은 1달이 안되는 상품이니 안심 하시기 바랍니다.

또, 켈리스포츠는 넬슨과의 계약업체로 매월 2회 수입을 계약 했으며

2019년 7월부로 모든 관세품에대한 세금신고를 철처히 진행하고 있으므로

관세품 판매를 켈리스포츠 공식사이트와 저희가 운영하는 오픈마켓을 제외하고는

인스타/블러그 판매를 절대 하고 있지 않으니 이점 꼭 유의 하시기 바랍니다.

기타 판매자와의 구입으로 인한 정상품이 아닌 상품은

저희 켈리스포츠와 전혀 관련이 없음을 다시한번 안내드립니다.

그럼 안전한 폴링하시고

오늘도 좋은일로만 가득하시길 바랍니다.

-켈리스포츠 대표

[ KELLYSPORT ] 켈리스포츠 품절 상품 재입고 요청 안내

★ 품절 상품 재입고 방법

- 상품 하단 Q&A 게시판을 통해 색상 / 사이즈 와 함께 재입고 요청 문의 남겨주세요.

(예) 올리비아쇼츠 / 블랙 / S 사이즈 재입고 요청합니다.